Для какой работы подходит Altcraft Platform
Altcraft Platform управляет клиентскими профилями, сегментами и омниканальными сценариями в облаке или инфраструктуре компании. Платформа рассчитана на организации, которым нужны собственные источники событий, несколько каналов связи и контроль над размещением маркетинговых данных.
Границы продукта. On-premise дает компании собственный контур размещения, но добавляет инфраструктуру, обновления и эксплуатацию. Независимо от варианта поставки нужен единый владелец идентификаторов, согласий и качества входящих событий.
Для каких задач и команд
- среднего и крупного бизнеса с несколькими каналами коммуникации
- компаний, которым важно локальное размещение клиентских данных
- команд с собственными источниками событий, заказов и программой лояльности
Рабочий маршрут
- 01
Профиль собирает разрешенные атрибуты, подписки и историю событий клиента.
- 02
Динамический сегмент отбирает аудиторию по данным профиля, поведению и внешним источникам.
- 03
Сценарий отправляет сообщения через email, SMS, push или мессенджеры и реагирует на действия получателя.
- 04
Воронки, когорты и другие отчеты связывают коммуникации с выбранными событиями пути клиента.
Что важно именно в этом продукте
- Платформа доступна в облачной и локальной модели, что позволяет сравнить внешний сервис и собственный инфраструктурный контур.
- Сегментация использует поля профиля, историю коммуникаций, события и внешние данные, поэтому правила могут учитывать несколько частей клиентского пути.
- В одной среде доступны сценарии, разные каналы, программы лояльности и аналитические отчеты. Их стоит подключать поэтапно вокруг конкретного жизненного цикла клиента.
Как подписочный сервис сопровождает продление
Даты окончания договора хранятся в учетной системе, email-рассылки идут из отдельного сервиса, а push использует другой список пользователей. Клиент получает сообщения с разными статусами подписки.
- 01
Учетная система передает идентификатор клиента, дату окончания и актуальный статус договора.
- 02
Динамический сегмент выбирает активных клиентов, у которых срок заканчивается в заданном периоде.
- 03
Сценарий использует доступный канал и меняет следующий шаг после перехода или оплаты.
- 04
Событие продления обновляет профиль и выводит клиента из оставшейся цепочки.
Что проверить в результате. Коммуникация следует актуальному статусу договора, а не нескольким независимым спискам. До запуска нужно проверить часовые пояса, задержку обновления и приоритет каналов.
Как функции используются в процессе
Для каждой возможности указаны ее роль в процессе и практический сценарий для демонстрации.
Единый профиль, сбор данных и сегментация
Профиль объединяет идентификаторы, свойства, подписки и события, а сегмент рассчитывается по этим данным и подключенным источникам.
Проверка: Создайте два профиля одного клиента, выполните объединение и измените источник. Проверьте историю, приоритет значений и сегмент.
Омниканальные кампании и автоматические сценарии
Кампания объединяет маркетинговые активности, а сценарий выбирает канал и следующий шаг по событиям и условиям клиента.
Проверка: Пройдите сценарий с email и push, отключите один канал и отправьте повтор события. Проверьте ветвление, частоту и остановку.
Программы лояльности, промокоды и формы
Дополнительные инструменты связывают регистрацию и коммуникацию с правилами поощрения и персональными предложениями.
Проверка: Создайте тестовую регистрацию, выдачу и повторное использование промокода, затем возврат. Сверьте профиль, лимиты и историю операций.
Когортный анализ, воронки, LTV и отчеты
Аналитика группирует профили и показывает прохождение заданных событий, а не только открытия и клики отдельных сообщений.
Проверка: Соберите короткую воронку на контрольной группе и сверьте число профилей на каждом шаге с исходными событиями и периодом расчета.
Список сверяли с материалом «Официальная документация Altcraft Platform». Источник просмотрен 14 сентября 2026.
Проверка одного маркетингового сценария
На пилоте проведите один реальный рабочий маршрут, включая ручные действия, передачу данных и обработку ошибки.
Фокус первого запуска. Подключите один источник событий и два канала на ограниченной аудитории. Проверьте слияние профилей, динамический сегмент, контрольную группу, отписку, повтор события и восстановление сценария после ошибки.
Что подготовить заранее
- Один канал, аудиторию, событие запуска и ожидаемое действие клиента.
- Источник контактов, согласий, заказов и выручки.
- Контрольную группу или другой способ отделить эффект сценария.
- Примеры нового, повторного и отписавшегося клиента.
Как провести проверку
- 01
Передать события и собрать сегмент по согласованным правилам.
- 02
Запустить тестовую коммуникацию или отследить обращение из выбранного канала.
- 03
Провести покупку, повторное обращение, возврат и отписку.
- 04
Сверить результат с CRM, рекламным кабинетом и учетной системой.
Что записать по итогам
- Доля контактов без источника, согласия или корректного статуса.
- Расхождение обращений, продаж и выручки между системами.
- Число дублей и ошибочных коммуникаций одному клиенту.
- Результат сценария относительно контрольной группы или базового периода.
Что проверить в связке с другими системами
- API и вебхуки
- сайты и мобильные приложения
- CRM и хранилища данных
- email, SMS, push и мессенджеры
На демонстрации проверьте состав передаваемых данных, направление обмена, повторную отправку и журнал ошибок на своем сценарии.
Что уточнить о продукте
- 01
Какие клиентские данные нельзя передавать во внешнее облако?
- 02
Какие каналы и сценарии входят в первую очередь запуска?
- 03
Кто отвечает за инфраструктуру, обновления и доставляемость сообщений?
