Для какой работы подходит Callibri
Callibri учитывает звонки, формы и сообщения с сайта и передает обращения в CRM. Это практичный вариант для компаний, которым нужно быстро видеть источники заявок и не терять историю коммуникации между виджетами.
Границы продукта. Один клиент может позвонить, отправить форму и написать в чат. До настройки нужно согласовать правила объединения обращений и проверить, не создают ли виджеты дубли в CRM.
Для каких задач и команд
- небольших и средних компаний с заявками через сайт и телефон
- маркетологов, которым нужно видеть источники обращений без сложного BI-проекта
- отделов продаж, получающих звонки, формы и сообщения из нескольких виджетов
Рабочий маршрут
- 01
Сервис фиксирует визит и источник перед звонком, формой или сообщением.
- 02
Обращение получает запись или текст диалога и передается ответственному.
- 03
CRM сохраняет клиента, источник и дальнейший результат работы менеджера.
- 04
Маркетолог сравнивает число и качество обращений по каналам.
Как функции используются в процессе
Для каждой возможности указаны ее роль в процессе и практический сценарий для демонстрации.
Динамический коллтрекинг и записи звонков
Функция работает в связке с ролями, данными и соседними этапами процесса.
Проверка: Повторите целевой сценарий на примере своих данных и зафиксируйте ожидаемый результат.
Отслеживание заявок из форм
Каналы должны собирать переписку и звонки в одном месте, не теряя источник обращения и ответственного.
Проверка: На демонстрации создайте повторное обращение одного клиента из другого канала и проверьте, как объединяется история.
Чат и виджеты коммуникации на сайте
Каналы должны собирать переписку и звонки в одном месте, не теряя источник обращения и ответственного.
Проверка: На демонстрации создайте повторное обращение одного клиента из другого канала и проверьте, как объединяется история.
Передача обращений и источников в CRM
Здесь хранится рабочая история клиента: от первого обращения до следующего действия и результата.
Проверка: Проведите одну реальную карточку по всему маршруту и посчитайте, где сотруднику все еще нужна отдельная таблица.
Список сверяли с материалом «Официальная справка Callibri». Источник просмотрен 11 августа 2026.
Проверка одного маркетингового сценария
На пилоте проведите один реальный рабочий маршрут, включая ручные действия, передачу данных и обработку ошибки.
Фокус первого запуска. Установите только нужные виджеты на ограниченный набор страниц. Проведите звонок, форму и диалог от нового и известного клиента, затем сверяйте источник, карточку CRM, скорость страницы и повторные обращения.
Что подготовить заранее
- Один канал, аудиторию, событие запуска и ожидаемое действие клиента.
- Источник контактов, согласий, заказов и выручки.
- Контрольную группу или другой способ отделить эффект сценария.
- Примеры нового, повторного и отписавшегося клиента.
Как провести проверку
- 01
Передать события и собрать сегмент по согласованным правилам.
- 02
Запустить тестовую коммуникацию или отследить обращение из выбранного канала.
- 03
Провести покупку, повторное обращение, возврат и отписку.
- 04
Сверить результат с CRM, рекламным кабинетом и учетной системой.
Что записать по итогам
- Доля контактов без источника, согласия или корректного статуса.
- Расхождение обращений, продаж и выручки между системами.
- Число дублей и ошибочных коммуникаций одному клиенту.
- Результат сценария относительно контрольной группы или базового периода.
Что проверить в связке с другими системами
- Битрикс24
- amoCRM
- рекламные системы
- сайты и API
На демонстрации проверьте состав передаваемых данных, направление обмена, повторную отправку и журнал ошибок на своем сценарии.
Что уточнить о продукте
- 01
Какие типы обращений нужно учитывать в одном отчете?
- 02
Какие данные о визите и источнике получает менеджер в CRM?
- 03
Как система объединяет повторный звонок, форму и сообщение одного клиента?
