Для какой работы подходит SberCRM
SberCRM объединяет клиентскую базу, воронки, коммуникации, отчеты и конструктор форм. Подходит компаниям, которым нужна российская CRM и возможность постепенно настраивать собственные процессы.
Границы продукта. Перед выбором проверьте нужные интеграции и права доступа на своем тарифе. Не все нестандартные процессы стоит собирать силами бизнес-пользователей.
Для каких задач и команд
- малого и среднего бизнеса
- отделов продаж с типовой воронкой
- компаний, которые уже используют СберБизнес
Как функции используются в процессе
Для каждой возможности указаны ее роль в процессе и практический сценарий для демонстрации.
Клиенты, сделки и история общения
Здесь хранится рабочая история клиента: от первого обращения до следующего действия и результата.
Проверка: Проведите одну реальную карточку по всему маршруту и посчитайте, где сотруднику все еще нужна отдельная таблица.
Готовые воронки и отчеты по менеджерам
Здесь хранится рабочая история клиента: от первого обращения до следующего действия и результата.
Проверка: Проведите одну реальную карточку по всему маршруту и посчитайте, где сотруднику все еще нужна отдельная таблица.
Конструктор форм и процессов
Каналы должны собирать переписку и звонки в одном месте, не теряя источник обращения и ответственного.
Проверка: На демонстрации создайте повторное обращение одного клиента из другого канала и проверьте, как объединяется история.
Отраслевые варианты для продаж и услуг
Функция работает в связке с ролями, данными и соседними этапами процесса.
Проверка: Повторите целевой сценарий на примере своих данных и зафиксируйте ожидаемый результат.
Список сверяли с материалом «Официальный сайт SberCRM». Источник просмотрен 29 июля 2026.
Проверка CRM на одном пути продажи
На пилоте проведите один реальный рабочий маршрут, включая ручные действия, передачу данных и обработку ошибки.
Что подготовить заранее
- Небольшую выборку реальных лидов, контактов и сделок без чувствительных данных.
- Текущие этапы продажи и понятные условия перехода между ними.
- Список каналов, из которых приходят обращения, и обязательных полей карточки.
- Роли менеджера, руководителя и сотрудника, который отвечает за качество данных.
Как провести проверку
- 01
Загрузить тестовые обращения и проверить поиск дублей.
- 02
Подключить один входящий канал и назначить ответственных.
- 03
Провести сделку от первого контакта до результата и создать повторное действие.
- 04
Собрать отчет руководителя и сверить его с исходными данными.
Что записать по итогам
- Сколько обращений осталось без ответственного или следующего действия.
- Сколько ручных операций требуется менеджеру на одном этапе.
- Как быстро руководитель находит просроченные и зависшие сделки.
- Совпадают ли клиенты, суммы и статусы после обмена с учетной системой.
Что проверить в связке с другими системами
- СберБизнес ID
- почта
- телефония и мессенджеры
- внешние системы
На демонстрации проверьте состав передаваемых данных, направление обмена, повторную отправку и журнал ошибок на своем сценарии.
Что уточнить о продукте
- 01
Какие каналы общения должны сохраняться в карточке клиента?
- 02
Какие отчеты руководитель будет смотреть каждую неделю?
- 03
Кому дадут право менять формы и процессы?
Кто работает с SberCRM
Эти компании указали SberCRM среди своих продуктов. В профиле можно посмотреть специализацию, формат проектов и сведения с официального сайта.
Открыть все совпадения в каталоге
