Для какой работы подходит Sendsay
Sendsay объединяет клиентские профили, сегменты и автоматические коммуникации в облачной платформе. Компания может начать с email-рассылок и форм подписки, а затем подключить события сайта, CRM и другие каналы для персональных сценариев.
Границы продукта. Платформа автоматизирует коммуникации, но качество сегмента зависит от идентификаторов, источников и согласий. До объединения данных нужно определить, как система узнает одного человека по email, телефону и учетной записи.
Для каких задач и команд
- интернет-магазинов и сервисов с повторными коммуникациями
- маркетинговых команд, которым нужны сегменты и автоматические цепочки
- компаний, объединяющих данные из сайта, CRM и программы лояльности
Рабочий маршрут
- 01
Данные из разрешенных источников дополняют профиль клиента и используются в правилах сегментации.
- 02
Форма подписки передает контакт в базу и запускает подтверждение согласия.
- 03
Событие клиента запускает последовательность сообщений по выбранным каналам и условиям.
- 04
Отчеты показывают доставку, взаимодействие с сообщениями и прохождение настроенного сценария.
Что важно именно в этом продукте
- Можно начать с отдельного сервиса рассылок и перейти к CDP-сценарию по мере появления клиентских данных и событий.
- Профиль, сегментация и коммуникации находятся в одном облачном контуре, поэтому маркетолог видит связь между данными и отправкой.
- Формы поддерживают подтверждение подписки, что помогает построить управляемый процесс получения согласия, но юридическую схему компания определяет сама.
Как интернет-магазин возвращает покупателя к незавершенному заказу
Магазин отправляет одинаковые письма всей базе. Покупатель, который уже оформил заказ, может получить напоминание о брошенной корзине, а отписка не всегда возвращается в CRM.
- 01
Сайт передает событие корзины с идентификатором профиля и составом выбранных товаров.
- 02
Сегмент исключает покупателей с завершенным заказом и контакты без доступного канала.
- 03
Сценарий отправляет напоминание и прекращается, если система получает событие покупки.
- 04
Отписка меняет статус подписки и учитывается при следующем расчете аудитории.
Что проверить в результате. Сообщение получает выбранная аудитория, а покупка и отписка останавливают лишнюю коммуникацию. На пилоте нужно проверить задержку событий и объединение гостевого и авторизованного профиля.
Как функции используются в процессе
Для каждой возможности указаны ее роль в процессе и практический сценарий для демонстрации.
Единые профили клиентов и сегментация
Профиль хранит доступные свойства и события клиента, а сегмент выбирает аудиторию по условиям для конкретной коммуникации.
Проверка: Передайте одного клиента с сайта и из CRM, измените ключевое свойство и проверьте слияние, историю, сегмент и обработку дубля.
Email, SMS, push и омниканальные сценарии
Сценарий отправляет сообщения по нескольким каналам и меняет путь после события, ожидания или выполнения условия.
Проверка: Проведите основной путь, отсутствие одного канала, покупку между сообщениями и ошибку отправки. Сверьте остановку и повтор.
Формы, шаблоны и управление подписками
Форма собирает контакт, шаблон формирует сообщение, а статусы подписок определяют допустимость отправки по ресурсу и каналу.
Проверка: Выполните подтвержденную и неподтвержденную подписку, изменение адреса и отписку. Проверьте форму, письмо и дальнейшее исключение.
Аналитика кампаний и клиентского поведения
Отчеты показывают доставку и действия получателя, а события клиента позволяют связать коммуникацию с выбранным шагом на сайте или в продукте.
Проверка: Отправьте контрольную кампанию, выполните тестовые действия и сверьте события с исходными журналами, исключив служебные открытия.
Список сверяли с материалом «Официальный обзор платформы Sendsay». Источник просмотрен 14 сентября 2026.
Проверка одного маркетингового сценария
На пилоте проведите один реальный рабочий маршрут, включая ручные действия, передачу данных и обработку ошибки.
Фокус первого запуска. Соберите один подтверждаемый сегмент и короткий сценарий из двух сообщений. Проведите подписку, повторный контакт, отписку, недоставку и изменение события в CRM, затем проверьте профиль во всех точках.
Что подготовить заранее
- Один канал, аудиторию, событие запуска и ожидаемое действие клиента.
- Источник контактов, согласий, заказов и выручки.
- Контрольную группу или другой способ отделить эффект сценария.
- Примеры нового, повторного и отписавшегося клиента.
Как провести проверку
- 01
Передать события и собрать сегмент по согласованным правилам.
- 02
Запустить тестовую коммуникацию или отследить обращение из выбранного канала.
- 03
Провести покупку, повторное обращение, возврат и отписку.
- 04
Сверить результат с CRM, рекламным кабинетом и учетной системой.
Что записать по итогам
- Доля контактов без источника, согласия или корректного статуса.
- Расхождение обращений, продаж и выручки между системами.
- Число дублей и ошибочных коммуникаций одному клиенту.
- Результат сценария относительно контрольной группы или базового периода.
Что проверить в связке с другими системами
- CRM и сайты
- API и вебхуки
- мобильные приложения
- источники заказов и событий
На демонстрации проверьте состав передаваемых данных, направление обмена, повторную отправку и журнал ошибок на своем сценарии.
Что уточнить о продукте
- 01
Какие события и свойства клиента поступают в CDP?
- 02
Как объединяются email, телефон, устройство и учетная запись?
- 03
Где хранится согласие и как отписка возвращается во все системы?
