Для какой работы подходит YCLIENTS
YCLIENTS связывает онлайн-запись, расписание специалистов, клиентскую историю и учет услуг. Сервис рассчитан на компании, где продажа происходит через выбор услуги, сотрудника и свободного времени: салоны, студии, образовательные центры и другие бизнесы по записи.
Границы продукта. Система построена вокруг записи и визита. Длинные корпоративные продажи, тендеры и производство по проекту обычно требуют отдельного контура, а между системами заранее распределяют клиентов, оплаты и статусы.
Для каких задач и команд
- салонов красоты, медицинских и спортивных центров
- сетей услуг с несколькими филиалами и общими правилами записи
- компаний, где загрузка специалистов зависит от расписания
Рабочий маршрут
- 01
Клиент выбирает услугу и свободное время через виджет, а запись сразу появляется в расписании.
- 02
Администратор видит историю визитов и может связаться с клиентом из его карточки.
- 03
Продажа услуги, абонемента или сертификата отражается в клиентском и операционном учете.
- 04
Руководитель сравнивает загрузку сотрудников, выручку и другие показатели по точкам и периодам.
Что важно именно в этом продукте
- Расписание учитывает не только сотрудника и время, но и состав услуг, длительность и доступные для записи ресурсы.
- Клиентская карточка связана с визитами, уведомлениями, продажами и программами лояльности, поэтому история строится вокруг реального обслуживания.
- Для сети можно вести несколько филиалов и сравнивать их работу, сохраняя общие правила доступа и клиентский контекст.
Как студия проводит клиента от онлайн-записи до повторного визита
Администратор принимает записи по телефону и в сообщениях, вручную ищет свободное окно и затем напоминает мастеру и клиенту. При переносе легко оставить две записи на одно время.
- 01
Клиент выбирает услугу, мастера и доступное время в виджете онлайн-записи.
- 02
Визит появляется в расписании, а система связывает его с новой или существующей карточкой клиента.
- 03
После оказания услуги администратор фиксирует продажу и при необходимости списывает использованные материалы.
- 04
История визита остается в карточке, а следующий прием оформляется с учетом прошлого обслуживания.
Что проверить в результате. Администратор работает с единым расписанием, а руководитель видит путь от записи до оказанной услуги. Пилот должен отдельно проверить переносы, неявку, возврат и работу нескольких филиалов с одним клиентом.
Как функции используются в процессе
Для каждой возможности указаны ее роль в процессе и практический сценарий для демонстрации.
Виджет онлайн-записи и расписание сотрудников
Клиент выбирает доступную услугу, специалиста и время, а запись появляется в рабочем календаре с учетом настроенного графика.
Проверка: Проведите запись на услуги разной длительности, перенос и отмену. Проверьте пересечения, перерывы, часовой пояс и доступность ресурса.
Карточки клиентов, история визитов и уведомления
Карточка хранит контакты и посещения, а уведомления сопровождают запись по заданному сценарию и каналу.
Проверка: Создайте нового клиента, повторный визит и дубль контакта. Сверьте историю, согласия, шаблон сообщения и отказ от уведомлений.
Продажа услуг, абонементов и сертификатов
Визит можно завершить продажей услуги или товара, а абонемент и сертификат учитываются по заданным срокам и правилам использования.
Проверка: Продайте услугу и абонемент, выполните частичное использование, возврат и истечение срока. Сверьте баланс клиента и кассовый контур.
Складской учет, зарплата и аналитика загрузки
Материалы относятся к операциям, правила расчета используют проведенные визиты, а отчеты показывают загрузку сотрудников и точек.
Проверка: Проведите услугу со списанием материала, отмените ее и пересчитайте период. Сверьте остаток, начисление и загрузку с исходными визитами.
Список сверяли с материалом «Официальный обзор возможностей YCLIENTS». Источник просмотрен 14 сентября 2026.
Проверка CRM на одном пути продажи
На пилоте проведите один реальный рабочий маршрут, включая ручные действия, передачу данных и обработку ошибки.
Фокус первого запуска. Настройте один филиал, несколько услуг разной длительности и рабочие графики двух специалистов. Проведите самостоятельную запись, перенос, отмену, оплату, списание материала и повторный визит.
Что подготовить заранее
- Небольшую выборку реальных лидов, контактов и сделок без чувствительных данных.
- Текущие этапы продажи и понятные условия перехода между ними.
- Список каналов, из которых приходят обращения, и обязательных полей карточки.
- Роли менеджера, руководителя и сотрудника, который отвечает за качество данных.
Как провести проверку
- 01
Загрузить тестовые обращения и проверить поиск дублей.
- 02
Подключить один входящий канал и назначить ответственных.
- 03
Провести сделку от первого контакта до результата и создать повторное действие.
- 04
Собрать отчет руководителя и сверить его с исходными данными.
Что записать по итогам
- Сколько обращений осталось без ответственного или следующего действия.
- Сколько ручных операций требуется менеджеру на одном этапе.
- Как быстро руководитель находит просроченные и зависшие сделки.
- Совпадают ли клиенты, суммы и статусы после обмена с учетной системой.
Что проверить в связке с другими системами
- сайты и карты
- кассовое оборудование
- IP-телефония
- чат-боты и внешние CRM
На демонстрации проверьте состав передаваемых данных, направление обмена, повторную отправку и журнал ошибок на своем сценарии.
Что уточнить о продукте
- 01
Какие услуги, ресурсы и специалисты участвуют в записи?
- 02
Нужны единые абонементы и клиентская база между филиалами?
- 03
Где будут учитываться оплаты, остатки и зарплата?
