Битрикс24
Продажи, обращения клиентов и задачи в одной системе.
отделов продаж с несколькими каналами обращений
- лиды, сделки, контакты и несколько воронок
- телефония, почта, формы, чаты и открытые линии
Начните с типа работы: повторяющиеся задачи, клиентские проекты или разработка. От этого зависят нужные представления, отчеты и права.
Сроки живут в таблицах, а загрузка сотрудников становится понятна слишком поздно.
У проекта есть план, ответственные, зависимости и единый способ приемки результата.
Выбрать один завершенный проект и разобрать его по этапам.
Определить, кто меняет сроки и принимает результат.
Собрать обязательные отчеты для руководителя.